Cómo eliminar tus datos

Si iniciaste sesión con tu cuenta de Facebook, Google o con correo y contraseña, aquí te explicamos cómo eliminar permanentemente tu cuenta y la información asociada del Directorio Comercial.

Si tienes una cuenta de comerciante

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, sin necesidad de contactarnos:

1. Inicia sesión en /ingresar (con Facebook, Google o tu contraseña).
2. Entra a Mi cuenta y busca la sección “Eliminar cuenta”.
3. Escribe tu contraseña (o créala primero desde esa misma página si entraste solo con Facebook/Google) y confirma escribiendo la palabra ELIMINAR.

Esta acción es inmediata e irreversible, y borra permanentemente:

• Tu cuenta y datos de acceso.
• Todos tus negocios publicados: fotos, videos, horarios, dirección, catálogo de productos, promociones y cupones.
• Tus reseñas, reclamos y notificaciones.
• El historial de tu suscripción y complementos contratados.

Si tienes una cuenta de visitante

Escríbenos a [email protected] solicitando la eliminación de tu cuenta de visitante, desde el mismo correo con el que te registraste. Atendemos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles, conforme a lo descrito en nuestro aviso de privacidad.

Eliminar solo el acceso con Facebook o Google

Si prefieres conservar tu cuenta pero dejar de usar el inicio de sesión con Facebook o Google, puedes revocar el permiso directamente desde tu cuenta de Facebook (Configuración → Aplicaciones y sitios web) o de Google (Cuenta de Google → Seguridad → Tus conexiones con apps de terceros). Mientras tengas una contraseña configurada en Mi cuenta, podrás seguir entrando con correo y contraseña con normalidad.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tus datos, escríbenos a [email protected] y lo haremos por ti.